Preguntas frecuentes

El envío estándar cuesta $5 para pedidos inferiores a $75 y es gratis para pedidos de $75 o más (calculado después de los descuentos y antes de los impuestos, o el equivalente local fuera de EE. UU.). El envío exprés cuesta $15 para cualquier pedido. Las mismas tarifas se aplican en todos los lugares a los que enviamos, y verás el importe exacto al finalizar la compra.

Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto enviemos tu pedido.

Los pedidos dentro de EE. UU. suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles después del envío. Los pedidos internacionales tardan de 7 a 21 días hábiles. Los retrasos en aduanas y con los transportistas locales pueden prolongar la entrega fuera de EE. UU.

Usa el número de seguimiento que aparece en el correo electrónico de envío o visita nuestra página de seguimiento e introduce tus datos.

Solo puedes modificar un pedido antes de que se procese, así que envía cuanto antes un correo electrónico a orders@sekage.com con tu número de pedido. Una vez procesado, no podemos modificarlo, pero nuestra política de devoluciones sigue vigente.

Lo sentimos. Envíanos un correo electrónico a orders@sekage.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con tu número de pedido y fotos nítidas del paquete y del producto, y lo solucionaremos.

Primero, consulta el seguimiento. Si aún no ha llegado, envía un correo electrónico a orders@sekage.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista y lo investigaremos con el transportista.

Puedes devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega si no se ha usado, está en su estado y embalaje originales y tienes el comprobante de compra. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de reembolsos.

Primero, envía un correo electrónico a orders@sekage.com para que podamos autorizarla. También puedes usar nuestro portal de devoluciones.

Tú, salvo que el artículo tenga un defecto o te hayamos enviado uno equivocado. En ese caso, nosotros nos hacemos cargo. No se reembolsan los gastos de envío originales, a menos que el error haya sido nuestro.

Una vez procesada la devolución, los reembolsos se abonarán en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. No cobramos gastos de reposición.

No hacemos cambios directos. La forma más rápida es devolver el artículo y hacer un nuevo pedido. En algunos casos, podemos ofrecer crédito en la tienda a nuestra discreción.

Los artículos en liquidación, los personalizados y las tarjetas de regalo no se pueden devolver. Si estás en la UE, se aplica tu derecho de desistimiento de 14 días cuando así lo exija la ley.

Todos los productos Sekage están cubiertos de por vida frente a defectos de fabricación. La batería de la Tracking Card tiene una cobertura de 1 año. Consulta los términos completos en nuestra página de Protección de por vida.

Envía un correo electrónico a orders@sekage.com con tu número de pedido y fotos nítidas del producto y del defecto. Si está cubierto, lo repararemos o, si no podemos, lo reemplazaremos.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, además de otras opciones seguras que se muestran al finalizar la compra.

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). Si pagas con otra moneda, tu banco puede cobrarte comisiones por conversión.

Envía un correo electrónico a billing@sekage.com y lo solucionaremos.

Artículos esenciales para llevar a diario: billeteras (Slim, Slide, billeteras con AirTag y un tarjetero MagSafe) y productos tecnológicos como la Tracking Card, compatible con Apple Find My.

Sí. Suscríbete y obtendrás un 15 % de descuento en tu primer pedido.

Estamos en Nueva Jersey, EE. UU. Puedes escribirnos por correo electrónico en cualquier momento y te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Consulta nuestra página de contacto para obtener más información.