Protección de por vida

Fabricamos nuestras carteras para que duren. Si algo falla, lo solucionaremos.

¿Qué es la Protección de por vida?

Todos los productos Sekage están cubiertos frente a defectos de fabricación durante todo el tiempo que los tengas.

¿Qué cubre?

• Defectos de fabricación en los materiales y la mano de obra durante toda la vida útil del producto.
• Defectos que aparezcan durante el uso normal y cotidiano.

¿Qué no cubre?

• El desgaste normal, incluidos la decoloración, el ablandamiento y la pátina.
• Arañazos, rozaduras y marcas estéticas.
• Daños por uso indebido, accidentes o maltrato.
• Pérdida o robo.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por alguien que no sea Sekage.
• La batería de la tarjeta de seguimiento después del primer año.

¿Qué harán si algo está cubierto?

Lo repararemos. Si no podemos repararlo, lo reemplazaremos por el mismo artículo o uno comparable.

¿Cómo presento una reclamación?

1. Envía un correo electrónico a orders@sekage.com.
2. Incluye tu número de pedido (o el correo electrónico de confirmación del pedido) como comprobante de compra.
3. Adjunta fotos nítidas del producto y del defecto.
4. Revisaremos tu reclamación y te responderemos con los siguientes pasos.

Información útil

• La Protección de por vida es independiente de nuestro plazo de devolución de 30 días. ¿Cambiaste de opinión dentro de los 30 días posteriores a la entrega? Consulta nuestra Política de devoluciones. Si aparece un defecto después de ese plazo, se aplica la Protección de por vida.
• La cobertura se aplica al comprador original.

¿Listo para iniciar una reclamación?

Envía un correo electrónico a orders@sekage.com y nos encargaremos del resto.

Esta garantía se suma a los derechos que te otorga la legislación de consumo aplicable y no afecta a ninguno de ellos.